PRIVACY POLICY

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito e-commerce conserveconti.shop, nonché dei clienti che acquistano i prodotti commercializzati attraverso il sito.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”), come successivamente modificato, e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Conserve Conti di Longo Nicolò & C. S.a.s.
Via S. Biagio, 10
95047 Paternò (CT) – Italia
P. IVA: IT03418070870
Telefono: +39 095 621003
E-mail: info@conserveconti.shop

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa è possibile contattare il Titolare utilizzando i recapiti sopra indicati.

2. Tipologie di dati trattati

A seconda delle modalità con cui l’utente utilizza il sito, possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali:

dati identificativi, quali nome e cognome;
dati di contatto, quali indirizzo e-mail e numero di telefono;
indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna;
eventuali dati fiscali necessari alla fatturazione;
informazioni relative agli ordini e ai prodotti acquistati;
informazioni relative a spedizioni, consegne, resi, rimborsi e assistenza;
dati relativi all’account eventualmente creato sul sito;
informazioni relative allo stato e alla gestione dei pagamenti;
comunicazioni inviate volontariamente al Servizio Clienti;
dati tecnici e di navigazione connessi all’utilizzo del sito;
informazioni raccolte mediante cookie e altri strumenti di tracciamento, secondo quanto descritto nella Cookie Policy.

Il Titolare non richiede attraverso il sito categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 GDPR.

L’utente è pertanto invitato a non comunicare spontaneamente dati appartenenti a categorie particolari, salvo che ciò sia strettamente necessario.

3. Navigazione e funzionamento del sito

Durante la navigazione, i sistemi informatici e le procedure software utilizzate per il funzionamento del sito possono acquisire alcuni dati tecnici la cui trasmissione è implicita nell’utilizzo dei protocolli di comunicazione di Internet.

Tali dati possono essere trattati per:

consentire la navigazione e il corretto funzionamento del sito;
garantire la sicurezza dei sistemi;
prevenire utilizzi fraudolenti o abusivi;
diagnosticare eventuali problemi tecnici.

La base giuridica del trattamento è costituita, a seconda dei casi, dall’esecuzione dei servizi richiesti dall’utente e dal legittimo interesse del Titolare a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) e f) GDPR.

I dati tecnici sono conservati per il tempo necessario alle finalità per le quali vengono raccolti, salvo necessità di ulteriore conservazione per ragioni di sicurezza, accertamento di abusi o tutela dei diritti del Titolare.

4. Registrazione e gestione dell’account

Qualora l’utente crei un account personale sul sito, i dati forniti vengono trattati per:

creare e gestire l’account;
consentire l’accesso all’area personale;
visualizzare e gestire gli ordini;
agevolare gli acquisti successivi;
fornire le funzionalità richieste dall’utente.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

I dati dell’account sono conservati per la durata del rapporto con l’utente e successivamente per il periodo eventualmente necessario per adempiere agli obblighi di legge o tutelare i diritti del Titolare.

L’utente può richiedere la cancellazione dell’account, fermo restando l’eventuale obbligo o necessità del Titolare di conservare determinati dati relativi agli acquisti per finalità amministrative, fiscali, contabili o di tutela dei propri diritti.

5. Gestione degli ordini e degli acquisti

I dati forniti durante il processo di acquisto vengono trattati per:

ricevere e gestire l’ordine;
verificare e predisporre i prodotti acquistati;
gestire il pagamento;
predisporre la spedizione e la consegna;
comunicare con il cliente in relazione all’ordine;
gestire eventuali modifiche, annullamenti o problematiche relative all’acquisto;
adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di vendita.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto di vendita e delle eventuali misure precontrattuali richieste dal cliente, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

Il conferimento dei dati necessari all’ordine è indispensabile per concludere ed eseguire il contratto. In mancanza di tali dati non sarà possibile completare l’acquisto.

6. Pagamenti

Per consentire il pagamento degli ordini effettuati attraverso il sito, il cliente può utilizzare i metodi di pagamento messi a disposizione durante il checkout.

Il sito utilizza attualmente i seguenti servizi di pagamento:

PayPal;
Stripe;
WooCommerce Payments.

Quando il cliente seleziona uno di tali metodi di pagamento, i dati necessari alla gestione e all’esecuzione della transazione possono essere comunicati o trasmessi al relativo fornitore del servizio di pagamento.

A seconda del servizio utilizzato e delle operazioni effettuate, il fornitore del servizio di pagamento tratta i dati personali secondo il ruolo assunto ai sensi della normativa applicabile e secondo quanto descritto nella propria informativa privacy.

Il trattamento dei dati necessario alla gestione del pagamento dell’ordine trova la propria base giuridica nell’esecuzione del contratto, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

Conserve Conti tratta le informazioni relative alla transazione necessarie per verificare l’esito del pagamento, gestire l’ordine, effettuare eventuali rimborsi e adempiere agli obblighi amministrativi, contabili e fiscali.

Conserve Conti non acquisisce né conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento inseriti dal cliente nei sistemi dei fornitori dei servizi di pagamento, quando tali dati vengono raccolti e gestiti direttamente dal relativo prestatore del servizio.

Per maggiori informazioni sul trattamento effettuato dai fornitori dei servizi di pagamento, l’utente è invitato a consultare le rispettive informative privacy.

7. Spedizione e consegna

I dati necessari alla consegna, quali nome e cognome del destinatario, indirizzo di consegna, recapito telefonico e altre informazioni necessarie alla spedizione, possono essere comunicati al corriere o all’operatore logistico incaricato della consegna.

Il trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto di vendita ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

Il corriere o altro soggetto coinvolto nella consegna tratterà i dati ricevuti secondo il ruolo assunto ai sensi della normativa applicabile.

8. Resi, rimborsi, reclami e assistenza post-vendita

I dati personali possono essere trattati per:

gestire richieste di recesso e reso;
effettuare eventuali rimborsi;
gestire prodotti danneggiati, errati, mancanti o non conformi;
rispondere a reclami e richieste di assistenza;
verificare fotografie, numeri di lotto o altre informazioni fornite dal cliente per la gestione della segnalazione;
tutelare i diritti del cliente e del Titolare.

La base giuridica è costituita, a seconda dei casi, dall’esecuzione del contratto, dall’adempimento degli obblighi di legge applicabili e dal legittimo interesse del Titolare alla gestione e documentazione delle contestazioni.

Questa sezione deve essere letta congiuntamente alla pagina “Resi e Rimborsi” pubblicata sul sito.

9. Adempimenti amministrativi, contabili e fiscali

I dati relativi agli acquisti vengono trattati e conservati nella misura necessaria per adempiere agli obblighi amministrativi, contabili, fiscali e legali ai quali è soggetto il Titolare.

La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.

I relativi dati e documenti sono conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile.

10. Richieste di informazioni e contatti

Quando l’utente contatta il Titolare mediante e-mail, telefono, modulo di contatto o altri canali messi a disposizione sul sito, i dati forniti vengono utilizzati per gestire e rispondere alla richiesta.

La base giuridica dipende dalla natura della comunicazione e può essere costituita dall’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato, dall’esecuzione del contratto o dal legittimo interesse del Titolare a rispondere alle richieste ricevute.

I dati vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, quando necessario, successivamente per documentare la comunicazione o tutelare i diritti del Titolare.

11. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici e può utilizzare ulteriori strumenti statistici o funzionali secondo quanto descritto nella Cookie Policy.

Per conoscere nel dettaglio le categorie di cookie utilizzate, le relative finalità e le modalità per prestare, rifiutare o revocare il consenso, si invita a consultare la Cookie Policy pubblicata sul sito.

Gli strumenti non strettamente necessari vengono utilizzati soltanto alle condizioni previste dalla normativa applicabile e, quando richiesto, dopo l’acquisizione del consenso dell’utente.

12. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati personali vengono trattati mediante strumenti informatici, telematici e, quando necessario, cartacei.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, accesso non autorizzato, divulgazione, modifica o utilizzo illecito.

L’accesso ai dati è consentito esclusivamente ai soggetti che ne abbiano necessità per lo svolgimento delle proprie mansioni o dei servizi affidati, nel rispetto delle istruzioni ricevute e della normativa applicabile.

13. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria alle rispettive funzioni, alle seguenti categorie di soggetti:

personale e collaboratori autorizzati dal Titolare;
fornitori di servizi informatici, hosting e manutenzione del sito;
fornitori della piattaforma e-commerce e dei relativi servizi tecnici;
fornitori dei servizi di pagamento, tra cui PayPal, Stripe e WooCommerce Payments;
corrieri e operatori logistici;
consulenti amministrativi, fiscali, contabili e legali;
fornitori di servizi di assistenza;
fornitori di servizi statistici o altri servizi online eventualmente utilizzati;
autorità pubbliche, amministrazioni, forze dell’ordine o altri soggetti quando la comunicazione sia prevista dalla legge o da un provvedimento legittimo.

I soggetti che trattano dati personali per conto del Titolare sono designati, quando necessario, Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento può essere richiesto al Titolare.

I dati personali non vengono diffusi al pubblico, salvo che ciò sia previsto dalla legge.

14. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

L’utilizzo di alcuni fornitori di servizi tecnologici, di pagamento o altri servizi online può comportare il trattamento o il trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando ciò avviene, il trasferimento viene effettuato nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR, sulla base, a seconda dei casi, di una decisione di adeguatezza della Commissione europea o delle altre garanzie previste dalla normativa applicabile.

Maggiori informazioni relative agli eventuali trasferimenti e alle garanzie applicate possono essere richieste al Titolare.

15. Periodi di conservazione

I dati personali vengono conservati esclusivamente per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e per gli eventuali ulteriori periodi richiesti dalla legge.

In particolare:

i dati relativi agli ordini e alla documentazione amministrativa, contabile e fiscale vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile;
i dati dell’account vengono conservati per la durata dell’account, fatti salvi gli eventuali dati che devono essere ulteriormente conservati per obblighi di legge;
i dati relativi alle richieste di assistenza, reclami, resi e rimborsi vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della pratica e successivamente, ove necessario, per la tutela dei diritti delle parti;
i dati tecnici e di sicurezza vengono conservati per il periodo necessario alla finalità perseguita.

Qualora sia necessario accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale, i dati pertinenti possono essere conservati per il tempo necessario alla relativa tutela.

16. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati indicati come necessari durante il processo di acquisto è indispensabile per concludere ed eseguire il contratto.

Il mancato conferimento può pertanto impedire, a seconda dei casi, la registrazione dell’account, il completamento dell’ordine, il pagamento, la consegna dei prodotti o la fornitura del servizio richiesto.

Gli eventuali dati indicati come facoltativi possono essere omessi senza impedire l’utilizzo delle funzionalità essenziali del sito, salvo che siano necessari per lo specifico servizio richiesto dall’utente.

17. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i diritti riconosciuti dagli artt. 15 e seguenti e, in particolare, può richiedere:

l’accesso ai propri dati personali;
la rettifica dei dati inesatti;
la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;
la limitazione del trattamento;
la portabilità dei dati, quando applicabile;
l’opposizione al trattamento nei casi previsti dalla normativa.

Quando un trattamento è basato sul consenso, l’interessato può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti è possibile contattare:

Conserve Conti di Longo Nicolò & C. S.a.s.
E-mail: info@conserveconti.shop

Il Titolare risponderà alle richieste nei termini previsti dalla normativa applicabile.

18. Reclamo all’Autorità di controllo

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, ai sensi dell’art. 77 GDPR.

Resta salva la possibilità di ricorrere agli altri mezzi di tutela previsti dalla normativa.

19. Processi decisionali automatizzati

Il Titolare non adotta, nell’ambito delle attività descritte nella presente informativa, decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull’interessato o incidano in modo analogamente significativo sulla sua persona ai sensi dell’art. 22 GDPR.

Qualora in futuro vengano introdotti trattamenti di tale natura, la presente informativa sarà aggiornata e saranno fornite le informazioni previste dalla normativa.

20. Siti e servizi di terzi

Il sito può contenere collegamenti verso siti, piattaforme o servizi gestiti da soggetti terzi.

Il Titolare non controlla le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali degli utenti.

L’utente è pertanto invitato a consultare le informative privacy dei rispettivi soggetti prima di utilizzare i relativi servizi.

21. Modifiche alla Privacy Policy

Il Titolare può modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in conseguenza di modifiche normative, organizzative, tecniche o dei servizi offerti attraverso il sito.

In caso di modifiche rilevanti, gli utenti saranno informati con modalità adeguate, ove richiesto dalla normativa.

Si invita pertanto a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026